Деякі дизайнери вважають, що UX - це тільки про роботу сайту або програми. Насправді досвід користувача цим не обмежується. Наприклад, якщо клієнт залишив заявку, але не отримав СМС з підтвердженням або дзвінок від менеджера, це симптоми поганого UX.